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Agences de recouvrement

Cette section contient des informations touchant les droits des consommateurs lorsqu'ils ont affaire aux agences de recouvrement.

Centre d'information juridique d'Ottawa

Offre une information juridique générale qui ne constitue pas un avis ou un conseil juridique.

No. de dossier : OCR1063 Dernière mise à jour complète : 19 sept 2019
Noms
Nom alternatif CIJO ; CV19 ; Legal Clinic ; OCR ; OLIC ; Ontario Legal Information Centre ; Services d'information juridique et d'orientation
Nom antérieur Centre d'information juridique d'Ontario (2019) ; Centre d'information juridique d'Ottawa (2018)
Endroit et accessibilité
Situé dans la communauté Ottawa
Adresse et carte
85, rue Albert, Bureau 1400
Ottawa, ON K1P 6A4
 
Voir carte Google
Intersection Les rues Elgin et Albert
Accès physique Partiellement accessible - entrée seulement * ascenseur avec braille
Notes des circuits d'autobus OC Transpo Planificateur de trajet ou Horaires de circuits
Stationnement Parc-autos avec frais * parcomètres
Description et services
Description (Service) COVID-19 (7 mai 2020) : Le Centre n’offrira plus ses services en personne pour le moment * les services d’information juridique demeurent disponibles par téléphone au 1-844-343-7462, durant les heures d’ouverture régulières * offre des présentations d’éducation juridique publique en ligne sur Zoom pour ses partenaires communautaires * communiquer pour en savoir plus

Services confidentiels d'information juridique et d'orientation * services dans tous les domaines du droit * rencontre de 30 minutes avec un avocat qui offre de l'information juridique * orientation vers des organismes spécialisés de la province * assistance pour trouver les formules juridiques appropriées * offre des dépliants, des ressources et des outils d'information juridique * services d'attestation d'affidavit et de notaire gratuits

Le Centre n'offre pas de conseils juridiques ni de l'assistance juridique
Heures COVID-19 Lun 13 h-16 h * mar, mer, jeu 9 h-midi, 13 h-16 h * ven 9 h-midi
Régions desservies Ontario
Admissibilité Pas de restrictions
Demande Faire la demande en personne ou téléphoner * avec ou sans rendez-vous * faire une demande de rencontre par téléphone en communiquant avec la réception et en ajoutant votre nom sur la liste d'appels (retour d'appel à l'intérieur de sept jours ouvrables) 
 
Service d’attestation d’affidavit et de notaire : apporter les documents imprimés ainsi que deux pièces d'identité
Langues anglais ; français ; services d'interprétation
Honoraires Aucun
Catégories de services Accompagnement des victimes de crime ; Aide pour remplir les formulaires ~ Questions juridiques ; Information juridique ; Ordinateurs et outils informatiques accessibles au public ; Services de notaires publics ; Services spécialisés d'information et d'aiguillage ~ Questions juridiques
Personnes-ressources
Tél. de bureau 613-842-7462
Tél. sans frais 1-844-343-7462
Télécopieur 613-842-8389
Site web centreinfojuridique.ca
Médias sociaux Facebook Twitter
Autre détails
Bailleurs de fonds Fédéral - Ministère de la Justice
Matériel d'impression Dépliants * cartons promotionnels * affiches
Ressources Site Internet * ressources juridiques bilingues

JusticeNet

Connecte les individus à faible ou moyen revenu à des professionnels juridiques- avocats, médiateurs et parajuristes - qui ont consenti de travailler à taux réduit.  Pour avoir recours à Justi

Record #: OCR2976 Last Full Update: 04 Dec 2019
Names
Alternate Name OCR
Location & Accessibility
Located In Community Thornhill
Address & Map
8185 Yonge St, Suite 213
Thornhill, ON L3T 2C6
 
View Google Map
Intersection Yonge St and Royal Orchard Blvd
Physical Access Not Applicable - No direct access for clients
Description and Services
Description (Service) Non-profit organization * links individuals seeking legal advice that are unable to obtain legal advice due to high cost or due to their ineligibility to obtain Legal Aid, with legal professionals that have agreed to work for reduced hourly fees * referrals to lawyers, paralegals and mediators * see website for a detailed description of the fee structure
Hours Mon-Fri 10 am-4 pm
Areas Served Ontario
Eligibility Ages: 18 year(s) and up 
 
Individuals residing in or seeking advice about an issue within Ontario, with an annual net family income below $60,000, and not eligible for Legal Aid
Application Visit website for online directory of lawyers, mediators, and paralegals * income eligibility assessment required prior to receiving legal services at reduced rates
Languages English ; French ; Interpretive Services
Fees Service - sliding scale depending on net family income and number of dependents, see website for details
Service Categories Legal Assistance Referral Services ; Paralegal Counselling
Contact Information
Fax 416-479-0829
E-Mail info@justicenet.ca
Website www.justicenet.ca
Primary Contact Heidi Mottahedin, Executive Director; Phone: 416-995-9010; Email: heidi@justicenet.ca
Other Details
Funding Fees
Resources Website

Ministry of Consumer Services

Fournit des renseignements aux consommateurs au sujet de leurs droits et de leur responsabilités dans le monde du commerce et fait de la médiation suite aux plaintes écrites en ce qui concerne les

No. de dossier : OCR2693 Dernière mise à jour complète : 06 mars 2020
Noms
Nom alternatif Consumer Protection Ontario ; La potection du consommateur de l'ontario ; OCR
Nom antérieur Division des politiques et des services de protection du consommateur - Bureau des services aux consommateurs ; Ministère des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs ; Ministry of Consumer Services
Endroit et accessibilité
Situé dans la communauté Toronto Centre-ville
Adresse et carte
Toronto, ON
 
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Adresse postale boîte 450 
77, rue Wellesley Ouest 
Toronto, ON M7A 2J6
Accès physique Sans objet
Description et services
Description (Service) Information aux consommateurs et aux entreprises à travers d'un système de voix enregistée. Des agents de serivces aux consommateurs offrent aussi des conseils et de l'information aux consommateurs à propos de leur droits et leur responsabilités dans le marché 
 
Agit à titre de médiateur de plaintes écrites à propos des réparations d'automobiles * d'écoles de théatre et de modèles * rénovations du domicile * courtiers en prêts * clubs d'activité physique * agences de collections * contrats de pavage et de soins de la pelouse * achats sur l'Internet * surveille le marché pour identifier les arnaques et les tendances
Heures Lun-ven 8 h 30-17 h
Régions desservies Ontario
Admissibilité Pas de restrictions
Demande Formulaire de plainte disponible en ligne
Langues anglais ; français
Honoraires Aucun
Catégories de services Agences gouvernementales de protection des consommateurs ; Éducation du consommateur ; Signalement des fraudes contre les consommateurs
Personnes-ressources
Tél. de bureau 416-326-8800
Tél. sans frais 1-800-889-9768
Tél. ATS-ATME 416-229-6086 ; 1-877-666-6545
Télécopieur 416-326-8665
Courriel consumer@ontario.ca
Site web www.ontario.ca/fr/consommateurs/protection-du-consommateur-de-lontario
Médias sociaux Facebook Twitter
Autre détails
Bailleurs de fonds Provincial
Ressources Site Internet
Accréditation Non

Legal Aid Ontario Client Service Centre

Offre des services d’aide juridique aux personnes admissibles.  L’admissibilité est fondée sur les éléments financiers et juridiques.

No. de dossier : MET0601 Dernière mise à jour complète : 21 déc 2018
Noms
Nom alternatif Aide juridique Ontario ; AJO
Endroit et accessibilité
Situé dans la communauté Toronto Centre-ville Centre
Adresse et carte
Atrium on Bay
40, rue Dundas Ouest, bureau 200
Toronto, ON M5G 2H1
 
Voir carte Google
Intersection Rue Bay et rue Dundas Ouest
Accès physique Entrée automatique accessible en fauteuil roulant - toutes les entrées sauf 40 rue Dundas ; Accès facile à l'ascenseur ; Ascenseur avec affichage en braille et signaux sonores ou reconnaissance vocale ; Toilettes accessibles en fauteuil roulant, aide requise pour la porte ; Stationnement désigné dans le parc souterrain - entrée automatique ; guichet abaissé
Description et services
Description (Service) COVID19 -- bureaux provinciaux et d'aide juridique fermés au public * continue à fournir de l'aide par téléphone * vérifier les mises à jour du service sur le site www.legalaid.on.ca/fr/covid-19-services-daide-juridique/

Information, conseils et autres services juridiques gratuits

Certificats d'aide juridique -- rembourse les avocats pour les services rendus au nom du client * le client pourrait avoir à accepter de rembourser tout ou une partie des frais juridiques * évaluation financière obligatoire * seulement accordée pour les affaires juridiques graves comme le droit criminel, familial ou de l'immigration et de la protection des réfugiés

Avocat de garde -- fournit une représentation juridique aux personnes à faible revenu comparaissant en cour sans avocat * conseil et information * affaires pénales, familiales et conflits entre propriétaires et locataires * avocat de service en santé mentale pour les personnes vivant dans des établissements psychiatriques

Cliniques juridiques communautaires -- centres juridiques indépendants et spécialisés à but non lucratif financés par Aide juridique Ontario -- consulter les fiches correspondantes * assistance juridique dans des domaines tels que le droit au logement, l'aide sociale et d'autres programmes de soutien du revenu * le client peut être invité à contribuer au remboursement

Centres de services aux droits de la famille (CSDF) -- éventail de ressources juridiques et de soutien en matière familiale -- consulter les fiches correspondantes * situé à Toronto Centre, Toronto Nord, Newmarket, Brampton, Chatham et Sarnia * Centre d'information sur le droit de la famille (CIDF) -- avocat conseil * situé dans certains tribunaux

Bureau du droit des réfugiés -- aide juridique aux demandeurs du statut de réfugié et immigrants éligibles à l'aide juridique * consulter la fiche correspondante

Faitsdedroit, www.faitsdedroit.ca -- information juridique en ligne
Heures Lun-ven 8 h-17 h
Régions desservies Ontario
Admissibilité Personnes à faible revenu * voir ci-dessous pour les services disponibles aux personnes acceptées pour un certificat légal
Demande Appeler pour plus d'information ou une demande de certificat -- y compris des conseils juridiques sommaires pour les clients admissibles
Langues anglais ; interprétation simultanée disponible dans plus de 200 langues, y compris 18 langues et dialectes autochtones
Catégories de services Aide juridique générale ; Avocats de service ; Ressources d'information sur Internet ~ Questions juridiques ; Sélection des prestations ~ Questions juridiques ; Services complets en droit de la famille
Personnes-ressources
Tél. de bureau 416-979-1446
Tél. sans frais Ontario 1-800-668-8258 * sans frais depuis un téléphone public, appels à frais virés acceptés
Tél. ATS-ATME 416-598-8867 * numéro sans frais 1-866-641-8867
Télécopieur 416-979-8669
Courriel info@lao.on.ca
Site web www.legalaid.on.ca
Médias sociaux Twitter

Law Society Referral Service

Fournit le nom d’un avocat ou d’un parajuriste qui correspond le mieux aux besoins exprimés de la personne.  Ce service n’est pas conçu pour obtenir des conseils juridiques ou de la contre-exp

No. de dossier : MET0604 Dernière mise à jour complète : 29 avr 2019
Noms
Nom alternatif BHC ; SRB
Nom antérieur Barreau du Haut-Canada (2017)
Endroit et accessibilité
Situé dans la communauté Toronto Centre-ville Centre
Adresse et carte
Osgoode Hall
130, rue Queen Ouest
Toronto, ON M5H 2N6
 
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Intersection Avenue University et rue Queen Ouest
Accès physique Toilettes entièrement accessibles ; Entrée automatique, côté Est, accessible en fauteuil roulant
Description et services
Description (Service) Service d'aiguillage en ligne -- www.findlegalhelp.ca * recommandations par téléphone pour les personnes en situation de crise ou celles n'ayant pas accès à internet * mise en relation avec les avocats/parajuristes participants * les avocats/parajuristes donnent jusqu'à une demi-heure de consultation gratuite au téléphone ou en personne * les honoraires des consultations suivantes ou de tout autre travail juridique sont à négocier avec l'avocat/parajuriste * répertoire des avocat(e)s et des parajuristes * n'offre pas de conseils juridiques
Heures En ligne -- lun-ven 24 h ; urgence -- lun-ven 9 h-17 h
Régions desservies Ontario
Périmètres Ontario
Admissibilité Résidents de l'Ontario à la recherche d'un avocat, y compris les personnes bénéficiaires de l'aide juridique
Langues anglais ; français ; mise en relation avec des avocats qui parlent d'autres langues
Catégories de services Aiguillage vers de l'assistance juridique
Personnes-ressources
Tél. ATS-ATME 416-644-4886
Tél. d'urgence 416-947-5255 ; gratuit -- 1-855-947-5255
Télécopieur 416-947-3924
Courriel lsrs@lso.ca
Site web www.lsrs.info

K3C Credit Counselling

Offre des conseils financiers, de l’aide avec la gestion du budget et les solutions aux problèmes de dettes. 

No. de dossier : OCR0275 Dernière mise à jour complète : 16 sept 2019
Noms
Nom alternatif Conseil en crédit ; Conseillers en crédit ; CV19 ; K3C Credit Counselling ; OCR ; Resolve Credit & Financial Counselling Services
Nom antérieur K3C Centre de conseillers communautaire ; K3C Credit Counselling ; K3C Credit Counselling (Community Counselling Centre)
Endroit et accessibilité
Situé dans la communauté Ottawa
Adresse et carte
1300, avenue Carling, bureau 304
Ottawa, ON K1Z 7L2
 
Voir carte Google
Intersection Chemin Merivale et avenue Carling
Accès physique Entièrement accessible
Notes des circuits d'autobus OC Transpo Planificateur de trajet ou Horaires de circuits
Stationnement Stationnement gratuit
Description et services
Description (Service) COVID-19 (10 avril 2020) Resolve reporte toutes les cliniques et tous les groupes, et offrira des conseils téléphoniques à tous ses clients jusqu'à nouvel ordre.

Conseils en matière de créances * aide à trouver des solutions aux acquittements de dettes * formations budgétaires * séminaires de groupe
Heures Lun, mer, jeu 8 h-17 h * mar 8 h-18 h * ven 8 h-16 h
Régions desservies Gatineau ; Ottawa (Ville d')
Admissibilité Pas de restrictions
Langues anglais ; français
Honoraires Service - frais pour le programme de gestion de la dette ; Aucun - pour du counselling individuel
Catégories de services Conseil en crédit ; Conseil en finances personnelles ; Formation en littératie financière
Liste d'attente Non
Personnes-ressources
Tél. de bureau 613-728-2041
Tél. sans frais 1-800-379-5556
Télécopieur 613-722-5609
Courriel ottawa@resolvecounselling.org
Site web www.resolvecounselling.org
Médias sociaux Facebook Twitter
Contact primaire Debbie Gillis, Directrice de conseils en crédit; Téléphone : 613-549-7850 poste 3221; Courriel : dgillis@resolvecounselling.org
Cadre primaire Jane Fitzgerald, Directeur général; Téléphone : 613-549-7850 poste 3230; Courriel : jfitzgerald@resolvecounselling.org
Autre détails
Fondé le 1968
Élections Le conseil d'administration est élu.
Matériel d'impression Dépliants * livres
Ressources Site Internet
Accréditation Oui, par "Ontario Association of Credit Counselling Services"

Entraide budgétaire Ottawa

Offre des conseils sur le budget et de la formation de base en matière de finance aux familles à revenu faible ou modestes.

No. de dossier : OCR0272 Dernière mise à jour complète : 27 sept 2019
Noms
Nom alternatif Entraide budgétaire Ottawa ; OCR
Endroit et accessibilité
Situé dans la communauté Vanier
Adresse et carte
300, rue Olmstead, 2e étage
Ottawa, ON K1L 7K1
 
Voir carte Google
Intersection Promenade Vanier et chemin Montréal
Accès physique Non accessible ; Le bureau est situé au deuxième étage, mais un rendez-vous peut être pris pour une rencontre au premier étage.
Notes des circuits d'autobus OC Transpo Planificateur de trajet ou Horaires de circuits
Stationnement Stationnement gratuit dans la rue
Description et services
Description (Service) Organisme communautaire à but non lucratif et de charité offrant des services de littératie en matière financière gratuits aux individus et familles à faible et à revenu modeste. 
 
* Consultation budgétaire : offerte aux personnes qui font face à une problématique budgétaire ou désirant mieux gérer leur argent 
* Service d'impôt offert tout l'année aux personnes à faible revenu : on peut produire jusqu'à 10 années de retard 
* Aide pour remplir les formulaires pour les applications de financement (par exemple le AIE, POAFE, SRG) 
* Éducation financière : ateliers offerts aux groupes qui en font la demande sur le budget * le crédit * l'épargne * l'impôt des particuliers 
* Programme de prêt dans intérêt/de micro-crédit : offert aux personnes qui démontrent la capabilitée repayer l'emprunt en deux ans, tout en participant aux sessions de consultations budgétaire 
* Programme de finances personnelles : en partenariat avec Desjardins, un programme d'éducation financière pour les jeunes
Heures Lun 9 h-midi * mar-ven 9 h-midi, 13 h-17 h
Régions desservies Ottawa (Ville d')
Admissibilité Résidents d'Ottawa généralement à faible et à revenu modeste en situation de vulnérabilité * Programmes de finances personnelles : jeunes entre 16 et 25 ans qui résident à Ottawa ou dans l'Est Ontarien
Demande Appeler pour prendre un rendez-vous
Langues anglais ; français
Honoraires Aucun
Catégories de services Aide pour remplir les formulaires ; Conseil en finances personnelles ; Éducation du consommateur ; Formation en littératie financière ; Prêts personnels
Liste d'attente Oui, la longueur varie
Personnes-ressources
Tél. de bureau 613-746-0400
Télécopieur 613-746-9284
Courriel info@centre-ebo.com
Site web www.centre-ebo.com
Médias sociaux Facebook
Contact primaire Hélène Ménard, Directrice générale; Téléphone : 613-746-0400 poste 204; Courriel : hmenard@centre-ebo.com
Contact alternatif François Leblanc, Conseiller budgétaire; Téléphone : 613-746-0400 poste 207; Courriel : fleblanc@centre-ebo.com
Cadre primaire Hélène Ménard, Directrice générale; Téléphone : 613-746-0400 poste 204; Courriel : hmenard@centre-ebo.com
Cadre alternatif Gérald Cossette, Président du conseil d'administration; Téléphone : 613-301-1454; Courriel : geraldcossette@yahoo.ca
Autre détails
Fondé le 1979
Bailleurs de fonds Ville ; Subventions ; Dons - Numéro d'enregistrement : 118900513 RR0001 ; Centraide ; Honoraires - Droits d'adhésion
Élections Le conseil d'administration est élu.
Ressources Site Internet
Accréditation Non * Les membres du personnel sont certifiés par leurs associations professionnelles.

Advocacy Centre for the Elderly (ACE)

Centre de ressources pour les clinique juridiques communautaires d’Ottawa et fournit des services juridiques aux aînés.