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Ontario Energy Board [OEB]

Régularise les secteurs de l’électricité et du gaz naturel en Ontario, approuve les prix du gaz naturel facturé par les distributeurs de gaz, surveille et met en application les règlements.

No. de dossier : MET1379 Dernière mise à jour complète : 27 sept 2018
Noms
Nom alternatif CEO ; OEB
Notes
Bulletin public Le débranchement pour non-paiement par les consommateurs résidentiels est interdit du 15 novembre au 30 avril * les distributeurs d'électricité doivent rebrancher les résidences qui étaient débranchées avant le début de la période d'interdiction de débranchement, et cela doit être fait sans frais
Endroit et accessibilité
Situé dans la communauté Toronto Centre-ville Nord
Adresse et carte
2300, rue Yonge, 27e étage
Toronto, ON M4P 1E4
 
Voir carte Google
Intersection Rue Yonge et avenue Eglinton Ouest
Adresse postale CP 2319 
2300, rue Yonge 
Toronto, ON M4P 1E4
Accès physique Stationnement sous-terrain ; entrée automatique accessible en fauteuil roulant * accès facile à l'ascenseur
Description et services
Description (Service) Réglemente, délivre les licences, contrôle et inspecte les participants de l'industrie de l'énergie y compris les services d'électricité et de gaz naturel * enquête sur les éventuelles violations et veille au respect des règlements * réglemente les tarifs facturés aux consommateurs * formulaires en ligne pour les demandes de renseignement et les plaintes * information et ressources en ligne sur l'industrie de l'énergie y compris les listes des agents de commercialisation de gaz et des détaillants d'électricité, et calculatrices de facture pour la consommation d'électricité ou de gaz naturel * information sur les programmes afin d'aider les clients à faible revenu de l'Ontario * lettres d'information et brochures

Consommateurs résidentiels -- le débranchement pour non-paiement est interdit du 15 novembre au 30 avril de l'année suivante * les distributeurs d'électricité doivent rebrancher les résidences qui étaient débranchées avant le début de la période d'interdiction de débranchement, et cela doit être fait sans frais, y compris pour les frais de recouvrement * consulter le site web pour plus de précisions
Heures Lun-ven 8 h 30-17 h
Régions desservies Ontario
Périmètres Ontario
Demande Téléphoner, envoyer un courriel ou consulter le site web * formulaires de plainte ou de demande disponibles en ligne
Langues anglais ; français
Catégories de services Agences gouvernementales de protection des consommateurs ~ Questions relatives aux services publics ; Éducation du consommateur ~ Questions relatives aux services publics ; Plaintes relatives aux services publics ; Réglementation et déréglementation des services publics ; Ressources d'information sur Internet ~ Questions relatives aux services publics
Personnes-ressources
Tél. de bureau Région du Grand Toronto 416-314-2455
Tél. sans frais En Ontario 1-877-632-2727
Tél. ATS-ATME Région du Grand Toronto 416-544-5190 ; En Ontario 1-844-621-9977
Télécopieur 416-440-7656
Courriel consumerrelations@oeb.ca
Site web www.oeb.ca/fr
Cadre primaire Rosemarie T Leclair, Présidente-Directrice générale

External service: http://www.ontarioenergyboard.ca/OEB/Consumers/OEB+and+You/A...